FAQ(よくある質問と答え)
よくお問い合わせいただくご質問と回答をご紹介いたします。
- 発送までどれくらいの時間がかかりますか?
- 発送はご注文から3営業日以内の発送となります。
(日月は定休日のため発送までの日数に含まれておりません)
※ご注文が集中した場合などは3営業日以内に発送できない場合がございますが、その場合はメー ルもしくはお電話にてお知らせいたします。 - 日付指定や時間指定はできますか?
- ネコポスはポスト投函のためご指定ができませんが、宅配便はご指定が可能です。
ご指定がある場合は宅配便をご選択の上希望日を備考欄にご記載くださいませ。
※翌日指定などご対応できない場合もございます。備考欄にご記載の希望日にご対応が難しい場 合はご連絡致しますので、メール、お電話番号は必ず連絡が取れるものをご利用くださいませ。 - 賞味期限はどれくらいですか?
- 当店の製品は一部製品を除き製造から180日です。
※メイプルエスプレッソ、ティラミスノーチェ、ペルシャデーツは90日です。 - 購入したい数量をカートに入れることができません
- 登録在庫が不足している状態です。
チャット、お問い合わせなどよりご連絡くださいませ。 必要個数補充いたします。 - ネコポスで注文したが宅配便で届きました
- ネコポスで発送小口数が多くなった場合は宅配便に自動変更となります。
絶対にネコポスのみで 発送して欲しい場合はお手数ですが備考欄にご記載くださいませ。 - 卸売に対応していますか?
- 対応しております。
お問い合わせよりご連絡くださいませ。 - 大量にオーダーしたいです。
- 納期をご相談する場合がございますが、ご対応可能です。
お気軽にご相談くださいませ。 - 手提げ袋をお願いしたいです。
- 手提げ袋は有料のオプションにてご対応しております。
また、手提げ袋のオプションがついていない商品につきましてはカテゴリーの「ギフトボックス」より別途お求めくださいませ。
備考欄への手提げ袋希望の記載はご対応ができかねますのでご注意くださいませ。 - 注文の追加をしたいですが送料は別にかかりますか？
- ご注文の変更や追加のご対応は当店のシステム上できかねます。
そのためご注文後の変更、追加はご対応ができかねますので、ご注文完了前に必ずご注文内容をご確認くださいませ。 - 送料はいくらかかりますか？
- 配送方法によって異なります。 配送方法は、ご購入時に選択することができます。
ネコポス
ヤマト運輸のメール便です。
追跡可能、日付指定、時間指定不可
全国一律 ¥300
ヤマト宅急便
ヤマトが提供する定番の配送方法です。荷物追跡に対応しています。
佐川急便
沖縄、離島は対応しておりません。
クール便
冷蔵便です。夏でも最高の状態でお届けします。
ゆうパック（経由便）
経由便のため通常よりも配送日数がかかります。日祝は配送がありません。
全国一律 ¥750
